Auf der Seite „E-Mail-Empfänger“ legst du fest, welche Personen regelmäßig die Chat-Reports deines livestep KI-Chatbots per E-Mail erhalten.
So stellst du sicher, dass alle relevanten Kolleg:innen – z. B. aus Kundenservice, Vertrieb oder Management – automatisch über die Nutzung und Leistung des Chatbots informiert werden, ohne sich im System anmelden zu müssen.
Übersicht der aktuellen E-Mail-Empfänger
Im oberen Bereich der Seite siehst du eine Liste aller aktuell hinterlegten E-Mail-Empfänger.
Zu jedem Empfänger werden angezeigt:
- die E-Mail-Adresse
- der Vorname
- der Nachname
Diese Personen erhalten die Chat-Reports automatisch per E-Mail.
Versand der Chat-Reports
Die Chat-Reports werden täglich automatisch versendet.
Unter der Überschrift findest du einen Hinweis, wann der nächste Versand erfolgt (Datum und Uhrzeit). So weißt du jederzeit, wann die nächste Auswertung verschickt wird.
Die Reports enthalten unter anderem:
- Nutzungsstatistiken
- Anzahl der Chats
- wichtige Kennzahlen zur Chatbot-Performance
Neuen E-Mail-Empfänger hinzufügen
Um eine weitere Person in den Verteiler aufzunehmen, kannst du einen neuen E-Mail-Empfänger hinzufügen.
Dazu gehst du wie folgt vor:
- Klicke auf „Empfänger hinzufügen“
- Gib den Vornamen, Nachnamen und die E-Mail-Adresse der Person ein
- Klicke auf „Speichern“
Der neue Empfänger wird sofort in die Liste aufgenommen und erhält ab dem nächsten Versand automatisch die Chat-Reports.
E-Mail-Empfänger entfernen
Falls eine Person keine Reports mehr erhalten soll (z. B. bei einem Rollenwechsel oder Austritt), kannst du den entsprechenden Empfänger jederzeit aus der Liste entfernen.
Die Person erhält ab diesem Zeitpunkt keine weiteren Chat-Reports per E-Mail.
Zugriff auf das Service-Portal (optional)
Wenn ein E-Mail-Empfänger zusätzlich Zugriff auf das Service-Portal erhalten soll, kannst du direkt von dieser Seite aus einen entsprechenden Zugang einrichten.
So kann die Person nicht nur die Reports per E-Mail lesen, sondern auch:
- Statistiken und Chats einsehen
- weitere Chatbot-Einstellungen prüfen